Повышение производительности

Предприятия малого и среднего бизнеса постоянно нуждаются в улучшении производительности. iPECS UCS является одним из ряда инструментов системы iPECS, направленных на повышение производительности. Клиентское приложение iPECS UCS Client - это интуитивно понятное компьютерное приложение, разработанное для быстрого и эффективного общения сотрудников внутри предприятий малого и среднего бизнеса.

Где бы Вы ни находились, у Вас всегда есть возможность подключиться к ресурсам, необходимым для эффективного общения. Один щелчок мышки Вашего компьютера и UCS Client немедленно предоставит Вам доступ к общим ресурсам системы, например, к корпоративному телефонному справочнику. Использование такой информации сокращает время реагирования на запрос и позволяет общаться с коллегами в наиболее удобном для каждого конкретного случая формате, будь то мгновенные сообщения, телефонный разговор, видео конференция, SMS и другие.

Возможность совместного использования приложений и файлов, позволяет оперативно просматривать свежую информацию, такую как коммерческие отчеты и др., и сократить время реагирования и принятия решения. Объединяя голос и другие форматы связи в единый интуитивно понятный пользовательский интерфейс, iPECS UCS упрощает ваше деловое общение и повышает производительность.

Минимизация затрат на приобретение и эксплуатацию

В системе iPECS используется полностью распределенная модульная архитектура, что позволяет обеспечить клиента всеми преимуществами технологии VoIP. Единая инфраструктура голоса и данных значительно уменьшает затраты на обслуживание системы.

Простота конфигурации и установка по принципу Plug&Play высоко ценятся администраторами системы, т.к. без лишних трудностей позволяют располагать узлы системы iPECS там, где они необходимы. Шлюзы модульного типа, терминалы и клиентские приложения могут быть установлены в любом месте, где есть доступ к IP-сети. Система обладает мощными возможностями по обеспечению бесперебойной работы за счет применения дублированного управления.

Интеллектуальное управление системы iPECS позволяет высокоуниверсальному интерфейсу экономить время администрирования и снизить затраты на обслуживание всех узлов системы iPECS в распределенной среде. Находясь в одном из офисов компании, Вы можете удаленно осуществлять контроль и управление до 1000 серверов обработки вызовов и иметь полный доступ к базе данных и функциям обслуживания каждой системы. Благодаря модульной архитектуре аппаратных средств и программного обеспечения, Вы можете просто добавить соответствующий модуль для увеличения емкости системы или расширения набора сервисов, независимо от темпов роста бизнеса.  

Поддержка новейших функций

Система iPECS предоставляет широкий спектр возможностей для быстрой и эффективной обработки входящих вызовов: от простейшего вызова абонента до маршрутизации по номеру вызывающего абонента.

Удобный интерфейс управления системой

Процесс управления корпоративной системой связи может оказаться достаточно сложным, не говоря уже об управлении несколькими системами.

Приложение iPECS Web Admin предназначено для управления всеми подключенными узлами и терминалами системы через единый интерфейс администратора, предоставляемый сервером обработки вызовов.

Забудьте про работу с командными строками, т.к. управление всеми функциями системы iPECS осуществляется через интуитивно-понятный интерфейс пользователя Web GUI. Тот же самый интерфейс может использоваться абонентами для индивидуальной настройки и управления функциями собственных терминалов (Station User Portal), например, пользователи могут легко и быстро осуществлять такие функции как: вызов по сокращенному набору номера, переадресация вызовов, персональная маршрутизация – ICR.

Приложение iPECS NMS предназначено для централизованного управления несколькими серверами IPECS. Используя стандартный протокол SNMP, приложение NMS отслеживает и сохраняет историю событий по каждому зарегистрированному iPECS серверу, включая историю отказов.

Администратор системы регистрируется как NMS- клиент и, используя web-браузер, получает в реальном времени информацию о статусе всех узлов системы. Случаи сбоев и отказов особо выделяются для быстрой их идентификации. NMS- клиент имеет доступ к каждому серверу iPECS для его администрирования, а также получения детальной информации о вызовах (SMDR) и статистики использования ресурсов системы.

Применение резервирования управления системой позволяет обеспечить бесперебойную работу наиболее важных узлов системы iPECS в случаях пропадания электропитания и потери связи в IP- сети.

При использовании резервного сервера iPECS и резервного модуля электропитания в случае отказа основного сервера или модуля питания, резервный модуль автоматически берет систему под свой контроль, не разрывая текущих сеансов связи.

Удаленные точки доступа могут быть также оборудованы локальными iPECS серверами. При сбое в WAN-соединении с главным офисом происходит потеря централизованного управления.  В этом случае локальный сервер подхватывает выполнение функций по обеспечению бесперебойной связи в своей зоне. Для обеспечения бесперебойного электропитания удаленных офисов рекомендуется установить резервный источник питания.

В любом сетевом окружении основное внимание должно уделяться безопасности и качеству обслуживания (QoS).

Система iPECS может работать по протоколам IPSec и SRTP, которые являются известными Интернет-протоколами защиты сетевого трафика на IP-уровне, с использованием передовых методов шифрования и туннелирования.  Поддержка всеми компонентами системы iPECS стандарта DiffServ и технологии 802.1 p/Q VLAN обеспечивает наивысшее качество обслуживания (QoS).